企业简介

杭州诺富特时装有限公司，坐落在风景秀丽的杭州市余杭区黄湖镇。公司的主营产品是真丝类女式连衣裙、短裙、上衣等。

公司成立于2009年，现有员工180多人，全套设备800多台，生产配套线十二条可容纳员工1000多人；工厂使用面积18000平方米；有完善的生活配套设施,宽敞舒适的员工之家、配套完善的宿舍楼、设有娱乐休闲、保障冷暖的空调设施。公司重视人才、人性、科学的管理理念，以产品质量求生存，以团结、拼搏、奋斗求发展。

公司建立以来始终把质量放在第一位，经过多年的发展，已赢得众多世界公认大牌的认可，如：ANNTAYLOR、ARMANI、ALLSAINTS、HOBBS、Tory Burch等。自2012年开始公司与 H&M 合作，从Trend的 Collection 订单做起，逐步将 H&M 的产品作为主营产品,从2015年开始成为 H&M 中高端品牌的主要供应商，生产 H&M 的Other Stories、 COS、大师单等高端产品以及H&M有机产品。

自2008年以来，公司通过了ISO9001、BSCI、ISO14001体系认证。2010年被杭州市商检局评为一类出口企业，被杭州海关评为A类管理出口企业。同时公司连续多年被评为余杭区“社会责任建设先进企业”、“职工生活后勤保障推进活动先进企业”，在社会责任、安全生产方面获得政府和社会各界的高度评价。。

1.质量理念

企业使命

竭诚与你携手合作共同开拓时装新市场。

公司愿景

成为国际知名时装品牌的专业代工厂商。

核心价值观

高标准、高要求、高效率。

企业理念

以利他之心，让客户满意让员工幸福，为社会创造价值!

质量方针

精细管理、不断创新；持续改进、用户满意

2.质量管理机构设置

2.1质量管理机构

2.1.1管理组织架构图

总经理对本公司产品质量工作全面负责，组织制定公司质量发展战略、目标、年度工作计划和保证措施。

目标包括满足产品要求所需的内容，并且落实顾客期望；目前公司目标项目为：

成品检验合格率≥98%

顾客满意率： ≥90分

合同履约率： 100%

以上项目在每年年度计划时定出实际目标值。

3.质量诚信管理

公司的质量诚信贯穿产品设计与生产、售后服务的全过程，建立了相关制度，加强员工的质量责任感和质量诚信教育，开展质量承诺活动。建立了质量事故报告制度和全流程可追溯制度，保障产品的质量安全。

公司规范设计开发，尊重知识产权。在科技成果方面，公司目前已获得了19项专利。

公司规范采购制度，完善管理体系。定期对供应商评价考核，确保原材料质量满足要求。

规范售后服务，定期组织客户满意度调查，和关键客户走访，了解客户的需求和期望，持续改进，增强顾客满意。

加强员工质量意识教育，定期组织培训和相关知识竞赛等活动，提高全员质量意识。

4 .产品质量水平

公司是一家专业服装生产商， 本公司生产的防脱缝连衣裙，各项指标符合T/ZZB 2068—2021《防脱缝连衣裙》标准要求，达到“浙江制造”认证标准的水平。

产品的关键和重要特性必须经过100%工序检测合格才进行转序。

产品定期进行第三方检测，确保各项性能符合相关标准要求。

产品在市场抽查中符合相关标准要求。

产品在市场上未发生质量事故和相关重大投诉。

5.产品质量承诺

为构建诚信经营、公平竞争的市场环境，切实保证产品质量及服务质量，维护消费者合法权益，公司向社会作出郑重承诺：

在不影响再次销售的情况下，支持 15 天无理由退换货。

在正常运输、存放和使用的情况下，自购买之日起 6 个月内，因消费者使用、保养不当或人为损坏（如烟头烫伤、外力勾破、外力磨损等），应提供有偿返工或修补服务。

消费者在产品使用过程中出现任何问题，制造商接到客户电话或传真后 8 小时内响应，24 小时内给客户提供解决方案。

同批次产品销售后，消费者投诉率达到 5 %时,应启动产品召回机制，投诉问题未解决的本批次产品不再继续销售。

                                                                       2024年2月